商品について問題があった場合

商品のご確認について

製造工程、出荷時などそれぞれの工程において、写真などを用いて生産管理を行っております。竹中木工では、出荷前に複数人で品質管理などを行い、徹底した商品管理を行っております。
商品が届きましたら速やかに開梱していただき、商品のご確認をお願いいたします。

商品のご確認について不良があった場合

出荷前のチェックなど最善を尽くして、お客様に最良の商品をお届けするよう、心を尽くしております。
それでも万一、商品に不良があった場合、該当箇所の写真を撮影いただき、お問い合わせフォームにて通知していただきますようお願いいたします。不良箇所の写真につきましては、お問い合わせいただいた後、別途メールにてご案内いたします。

商品の部品等に不足があった場合

商品の付属部品がついていないなど、商品開梱時に必ずご確認いただけますよう、お願いいたします。
万一、不足があった場合、不足部品のみ早急に発送いたしますので、お問い合わせフォームにて通知していただきますようお願いいたします。

ご注文と異なる商品が届いた場合

ご注文内容を確認して出荷しておりますが、万一、ご注文と異なる商品が届いた場合はは、速やかにお問合せフォームにて通知していただきますようお願いいたします。

不良等が発生した場合の期日について

不良品や付属部品の不足などの確認のため、商品が届きましたら速やかに開梱して中身の確認をしていただきますようお願いいたします。 お届け日から12日以内にご連絡いただけない場合は、補償対象外となる可能性もございますので、ご注意ください。